Shipping policy
Política de Envíos – Levora
Última actualización: 28/03/2026
En Levora, queremos ofrecer información clara sobre la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en www.levoraspell.com.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a los destinos que se indiquen como disponibles durante el proceso de compra.
Si en el momento de la compra tu dirección no aparece como zona disponible de envío, significa que actualmente no realizamos entregas en ese destino.
2. Tiempo de preparación del pedido
El tiempo de preparación de los pedidos es de hasta 3 días laborables desde la confirmación del pago.
El plazo de preparación puede verse afectado por festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias excepcionales ajenas a Levora.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
3. Tiempo estimado de tránsito
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de hasta 9 días laborables, en función del destino y de la empresa de transporte.
4. Plazo estimado total de entrega
El plazo estimado total de entrega es de hasta 12 días laborables desde la confirmación del pedido:
- hasta 3 días laborables de preparación
- hasta 9 días laborables de tránsito
Estos plazos son orientativos y se facilitan de buena fe. En cualquier caso, Levora ejecutará el pedido sin demora indebida y dentro del plazo legalmente aplicable, salvo que se haya acordado otra cosa con el cliente.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
Levora no aplicará cargos adicionales no aceptados expresamente por el cliente durante el proceso de compra.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si el transportista y el método de envío seleccionado lo permiten.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa, así como revisar el correo electrónico facilitado al realizar la compra.
7. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Levora, incluyendo, entre otras:
- saturación logística o incidencias del transportista
- periodos de alta demanda
- festivos locales, nacionales o internacionales
- controles aduaneros
- errores en la dirección facilitada por el cliente
- causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales
En caso de retraso relevante, el cliente podrá ponerse en contacto con hello@levoraspell.com para que podamos revisar el estado del envío.
Nada de lo anterior limita los derechos legales que correspondan al consumidor en materia de entrega.
8. Entregas no realizadas o incidencias en la dirección
Si un pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente —por ejemplo, dirección incompleta o incorrecta, ausencia reiterada en la entrega o falta de retirada en el punto indicado por el transportista—, Levora podrá ponerse en contacto con el cliente para gestionar una nueva entrega.
Los costes adicionales derivados de una nueva expedición podrán correr a cargo del cliente cuando la incidencia le sea imputable y ello haya sido informado de forma clara.
9. Riesgo y recepción del pedido
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien.
Te recomendamos revisar el pedido en el momento de la entrega. Si observas daños visibles en el embalaje o en el producto, o si recibes un artículo incorrecto, escríbenos lo antes posible a hello@levoraspell.com.
10. Aduanas, impuestos y envíos internacionales
En pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos adicionales en destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y correrán a cargo del cliente.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre esta política de envíos, puedes contactarnos en:
Levora
hello@levoraspell.co